안녕하세요?Fun을 기업cs교육 디자인하는 강사행복한 소통으로 긍정 에너지를 전달하고꿈을 선물하는 민혜영 강사국민강사교육협회 최고위 명강사입니다.​경기경영자총협회 조 00 팀장님, 진 00 전문위원님께서 올해 4번째 강의를 요청을 해주셨습니다.민혜영 강사에게 믿음으로 강의 의뢰해 주셔서 진심으로 감사드립니다.주관 : KEF 경기경영자총협회장소 : (주)진인프라주제 : 직장 내 괴롭힘 예방교육 CS 직장 내 예절교육 의사소통 교육대상 : (주)진인프라 전직원 대면 + 비대면11월 15일, 특별하게 다녀온 곳은 Total IT 전문 기업인 (주)진인프라 기업입니다.​2023년 1월, 넷케이티아이는 사명을 진인프라로 변경하고, 기업cs교육 4차 산업을 선도하는 미래가치가 높은 기업으로 도약하고자 합니다.(주)진인프라 기업이 추구하는 일, 자랑스러운 기업입니다.(주)진인프라가 추구하는 인재상, 혁신적인 기업입니다.전체 직원 272명으로 대면교육 50여 명 강의장에서 교육을 받으시고 그 외 직원분들은 온라인 줌으로 교육을 받으셨습니다.경기경영자총협회 팀장님과 전문위원님, (주)진인프라의 교육담당자님께서 사전 준비를 하고 계십니다.기업강의 전문강사 민혜영강사2부에 진행한 CS 직장 내 예절교육과 의사소통 교육을 먼저 포스팅하겠습니다.(주)진인프라 기업 철학은 홈페이지 CEO 인사말에도 나오지만 고객의 입장에서 생각하는 고객중심의 새로운 가치를 창출해가는 기업이라는 확신이 기업cs교육 생깁니다.고객이 만족하는 기업, 고객의 사랑과 신뢰를 받는 기업 진인프라CS는 고객서비스(Customer Service)와 고객만족 (Customer Stisfaction)입니다.(주)진인프라는 이미 CS와 함께 성장하는 기업입니다.직장 내 예절교육과 의사소통 교육 강의를 요청할 만큼 앞서가는 기업입니다.(주)인프라 홈페이지기업강의 전문강사 민혜영강사직장에서 가장 중요한 예절은 무엇이라고 생각하시나요?민혜영 강사 대면교육과 비대면교육을 함께 하고 있습니다. 직장예절교육 민혜영강사인사예절 57.8%대화예절 32.7%전화예절 6.8%복장예절 1.0%기타 1.7%교육부 국립특수교육원 2022잡코리아 조사 / 직장 인사예절기업에서 인사예절은 정말 중요합니다.가끔은 매일 하는 인사가 그렇게 중요한 지 인식하지 못할 기업cs교육 때가 많습니다.​기업강의 전문강사 직장예절교육 민혜영강사나의 가치를 높여주는 고품격 매너는 바로 '인사'입니다.하지만 잘못된 인사를 하는 경우가 많습니다.눈을 마주치지 않는 인사입으로만 하는 인사표정이 없는 인사망설이다 하는 인사고개만 건성으로 숙이는 인사...잘못된 인사방법인사 하나로 나의 가치를 높여주고 매너 있는 사람으로 등극할 수 있습니다.기업강의 전문강사 직장예절교육 민혜영강사세계적인 경영 컨설턴트 톰 피터스는 생존 키워드 6가지 중 하나를 '매너'로 꼽았다고 합니다.Manners Maketh Man!매너가 사람을 만든다.영화 캥스맨 중직장에서의 인사예절은 더 이상 선택이 아닌 의무입니다.인사예절인간관계의 기업cs교육 시작과 끝상대방에 대한 친절과 존경심 표현나의 가치와 신뢰감 표현기업강의 전문강사 의사소통교육 민혜영강사직장예절 동료 간의 예절 5가지행복한 의사소통을 위한 친절 10가지​고객은 내부고객과 외부고객이 있습니다.내부고객과의 좋은 관계가 외부고객을 만날 때 그대로 전달됩니다.고객의 심리적 욕구를 파악하세요!환영 받기존중 받기특별하게 대접 받기환영 받기는 시각적인 요소입니다.메라비언 법칙의 연구처럼 시각적인 요소가 55%를 차지할 만큼 미소, 인사, 시선, 자세, 용모, 얼굴, 복장, 태도 등의 비언어적인 커뮤니케이션입니다.청각적인 요소는 38%의 목소리, 속도, 높낮이, 크기, 말투, 발음, 기업cs교육 리듬 등의 언어적인 커뮤니케이션입니다.말의 내용은 7%를 차지할 만큼 이미지의 요소를 따라갈 수 없습니다.존중 받기는 바른 호칭을 사용하는 것부터 시작이 됩니다.호칭은 정말 중요합니다. 호칭을 부르지 않는다는 것은 존중하고 싶지 않은 의미가 있습니다.내부고객 그리고 외부고객과의 관계에서 모두 좋은 이미지를 심어줄 수 없게 됩니다.높임말 사용 또한 존중 받고 있다고 느낍니다.특별하게 대접 받기는 인사에 하나 더 플러스 인사를 하는 것입니다.플러스 인사 하나가 분위기를 바꿀 수 있습니다.좋은 분위기는 서로에게 공감을 줄 기업cs교육 수 있습니다.화법 역시 중요한 요소로 작용됩니다.기업강의 전문강사 의사소통교육 민혜영강사행복한 소통교육칭찬이 주는 힘!칭찬의 5대 법칙민혜영 강사기업강의 전문강사 의사소통교육 민혜영강사(주)진인프라네트워크, 정보보안, 통신회선, 무선LAN 등 설계 및 구축, 컨설팅, 유지보수 전문기업에서 출발하여 모바일, IoT, 상품유통, 솔루션, 플랫폼, 클라우드, IDC, 정보통신/전기/소방 설계 및 공사 등 영역을 추가하며 괄목할만한 성장을 이루고 있는 중견기업으로 성장하였습니다.(주)인프라 홈페이지유지보수사업임대사업통신회선사업솔루션.플랫폼 사업모바일 사업유통사업클라우드사업차량정보화 플랫폼사업공사업네트워크/정보보안사업(주)진인프라 홈페이지(주)인프라 홈페이지 4차 산업을 선도하는 미래가치가 높은 기업으로 이 세상을 이끌어 갈 (주)진인프라의 기업cs교육 무한한 발전을 기원하겠습니다.​(주)진인프라 직원 여러분들따뜻한 마음으로 함께해 주셔서 감사드립니다.​경기경영자총협회 조 00 팀장님, 진 00 전문위원님 항상 처음부터 끝까지 함께해 주셔서 감사드립니다.경기경영자총협회 조 00 팀장님경기경영자총협회 진 00 전문위원님​강의 의뢰시 교육관련 궁금한 점이 있으시면 문의 부탁드립니다.forms.gle​쉽게재미있게의미있게#경기경영자총협회#주식회사진인프라#IT기업#정보통신회사#기업강사#기업강의#법정의무교육#직장내성희롱예방교육#직장내장애인인식개선교육#개인정보보호교육#산업안전보건교육#직장내괴롭힘예방교육#CS친절교육#예절교육#소통교육#소통교육강사#CS강사#국민강사교육협회#민혜영강사#한국열린사이버대학교연구교수#국제서비스협회전임교수​​